中新社北京3月22日电 （记者 王恩博）中国银保监会22日印发通知，要求保险业全力做好东航客机坠毁事故保险理赔服务工作。官方透露，目前已有21家保险机构紧急展开现场查勘和参与救援。
3月21日，东航一架波音737客机发生坠毁事故后，中国银保监会迅速启动应急响应，指导云南、广西银保监局做好事故应急和善后处置，督促保险行业迅速跟进事故进展情况，开展承保情况摸排。
为进一步加强对此次事故灾难的应急应对，协助政府及相关部门做好处置工作，切实保障民众利益，银保监会22日印发通知，督促各保险公司及时跟进事故进展，主动排查承保客户信息，在充分尊重客户家属意愿的前提下，以适当的方式和时间开展服务工作，兑现保单承诺，并做好客户家属安抚。
通知责成各保险公司建立理赔绿色通道，简化理赔程序和材料，优化理赔服务。要提前做好资金调集工作，随时做好赔款及预付赔款的准备。相关银保监局要加强对理赔工作的监督和指导，关注理赔中可能存在的具体问题，对涉嫌违法违规的，依法采取相关监管措施或予以行政处罚。
通知还要求各保险公司加强与当地政府及相关部门的沟通协调，服从统一指挥，有效发挥银行业保险业在事故灾难处置中的积极作用。各保险公司要加强理赔服务工作的新闻宣传管理，确保新闻宣传服务于理赔实际，严禁借机炒作。
东航客机坠毁事故发生以来，已有数十家保险公司启动24小时受理报案咨询、简化理赔资料等应急措施。根据目前公布的信息，该飞机由中国人保首席承保，平安产险广东分公司共保机身一切险及责任险，中国太保跟单承保中国民航联合保险机队航空保险。
