【格局新闻网专讯】新西兰政府呼吁银行紧急实施新的保障措施，并向损失了巨额资金的诈骗受害者提供补偿。
政府在周五（3月1日）设定了最后期限，要求在 9 月份之前采取“立即和协调一致”的行动，以更好地保护客户免受诈骗。如果银行未能采取行动，将面临在政府的监管下做出改变。
商业和消费者事务部长安德鲁·贝利 (Andrew Bayly ) 致信新西兰银行业协会 (NZBA) 表示，零售银行需要加强流程，为新西兰人提供更好的保护，使其免受有组织犯罪分子的侵害。
“去年总共有近 2 亿纽元因诈骗而损失。这需要改变。”
据悉，新西兰国会财务和支出委员会（Expenditure select committee）去年完成了对银行流程和消费者防诈骗保护的调查，调查报告建议采用收款人确认方案，调查补偿方案，并要求银行业更新其业务守则，加强银行的流程，以保护消费者免受越来越频繁的诈骗。
银行业监察员告诉委员会，自 2015 年以来，诈骗的数量、复杂程度和金额逐年增加。
贝利表示，他支持财务和支出委员会的建议。“我们同意《银行业务守则》需要更新以保护消费者，银行应调查自愿报销计划以改善消费者补偿”。
贝利没有透露如果银行错过最后期限会发生什么，但政府有可能利用监管来强制实施这些变化。
贝利说，“诈骗变得越来越复杂，给越来越多的弱势新西兰人带来了严重的情感伤害和经济损失。”
“需要加强银行流程，为新西兰人提供更好的保护。一系列行业工作已经在进行中，包括建立收款人服务确认，但还有更多工作要做”。
英国劳埃德银行集团（Lloyds Banking Group）在建立收款人确认系统后的最初几个月内， 银行转账诈骗减少了 30% 以上。
新西兰银行大多支持此类计划，但补偿计划可能不太受欢迎。
目前，新西兰银行必须“以合理的谨慎和技巧行事”，以发现欺诈活动的警告信号并尽力保护客户。
只要符合这一标准，他们就不需要向遭受“授权支付诈骗”（例如支付虚假发票）的消费者进行赔偿。
银行通常必须向遭受“未经授权的支付诈骗”（例如网络钓鱼攻击或身份盗窃）受害者的客户提供补偿。
银行家回应
新西兰银行业协会首席执行官罗杰·博蒙特（Roger Beaumont）表示，银行致力于保护客户，“收款人确认将于今年年底开始推出；专门针对钱骡（ money mules，指代表他人转移或转移非法所得资金的人），我们的反诈骗中心已启动并运行。”
此外，银行将调查自愿报销计划，其调查结果可能会纳入银行业务守则。
然而，博蒙特表示，银行不应独自承担制止诈骗的责任，政府和社交媒体公司也需要挺身而出。
“我们支持银行监察员关于在数字平台更快地删除虚假网站的呼吁，”博蒙特在一份声明中表示。
“这些网站常常处于导致诈骗的一系列事件的开始。为了更好地保护新西兰免受诈骗，我们需要采取协调一致的多部门方法，让每个人都发挥自己的作用”。
博蒙特表示，银行将调查一项针对在授权支付诈骗中遭受损失的客户的自愿赔偿计划。
“这可能有助于告知银行业务守则的任何变化，该守则规定了当前客户对欺诈赔偿的期望。”
新西兰消费者协会首席执行官乔恩·达菲（ Jon Duffy ）表示，新西兰在诈骗保护方面已经远远落后于其他国家。“银行需要快速赶上，而政府有责任实现这一目标。”（据NZ Herald、interest.co.nz）
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